HubSpot software de servicio al cliente
Amplía la capacidad de tu equipo de asistencia con la automatización y el autoservicio.
Características populares
Automatización de tickets y Help Desk
Dedica menos tiempo a la introducción de datos y más tiempo a ayudar a los clientes a tener éxito. Añade automatización y direccionamiento a tus tickets para crear un centro de ayuda que dé prioridad a los problemas más importantes.
Base de conocimientos
Ayuda a los clientes a solucionar sus problemas y reduce el número de solicitudes de ayuda. Usa las preguntas frecuentes para crear una biblioteca de artículos de ayuda, videos y documentación.
Chat de ayuda
Ayuda a los clientes desde tu sitio web en tiempo real. Envía usuarios al instante a las personas correctas de tu equipo de atención al cliente y genera mejores relaciones con conversaciones contextuales.
Unifica equipos y canales
Características populares
Bandeja de entrada de conversaciones
Conecta el correo del equipo, el chat de ayuda, Facebook Messenger y más a una bandeja de entrada universal, así todo tu equipo tiene la visibilidad necesaria para administrar y responder a las conversaciones en un mismo lugar.
HubSpot CRM
Accede al contexto que necesitas para ayudar a los clientes a tener éxito. Monitorea automáticamente los datos de los clientes y sus interacciones con tu empresa en una única fuente de información a la que puede acceder todo tu equipo.
Gestión de equipos
Mejora la organización y eficiencia de tu equipo garantizando que cada usuario tenga acceso a los materiales adecuados. Accede y procesa rápidamente los permisos, estados y la disponibilidad de todos los miembros de tu equipo.
Detecta áreas de oportunidad para mejorar la experiencia del cliente.
Características populares
Encuestas de feedback de clientes
Mide la satisfacción de tus clientes. Implementa encuestas NPS, CSTA, CES entre otras personalizadas para recopilar comentarios de los clientes y así poder crear una mejor experiencia para ellos.
Objetos personalizados
Almacena y personaliza todos los datos que necesitas para ayudar a tus clientes. Crea reportes de un solo objeto o de objetos cruzados o personalizados de tu embudo para evaluar el estado de tu negocio.
Dashboard de reportes
Descubre datos útiles para mejorar la atención al cliente. Identifica las principales solicitudes de ayuda con reportes basados en datos y evalúa el rendimiento del equipo con funciones mejoradas del panel.
Software de automatización del marketing que te ayudará a aumentar el trafico a tu sitio web, convertir más visitantes y ejecutar campañas de inbound marketing completas a gran escala.
Software de CRM de ventas que te permite recopilar datos relevantes de tus prospectos, automatizar las tareas más tediosas y cerrar negocios con más rapidez.
